Turma Confirmada Brasília/DF - 10/11/2025 a 12/11/2025

Curso Presencial: Gestão de Conflitos e Resolução Consensual na Administração Pública.

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Carga Horária do Curso

Brasília/DF - 20 horas - Horário: 1º e 2º dia 8h30 às 12h30 e 14h às 18h e 3º dia: 8h30 às 12h30

Locais de Realização

Brasília/DF - 10/11/2025 a 12/11/2025 - Local: Centro de Treinamento da One Cursos

Objetivo

Apresentar aos servidores conhecimentos que lhes possibilitem realizar a gestão de conflitos e utilizar a resolução consensual no âmbito da Administração Pública e nas relações interpessoais e organizacionais.

Público Alvo

Servidores públicos e liderança.

Programação do Curso

• Conceito
• Objetivos
• As relações interpessoais e suas tensões em grupos de trabalho
• Clima Organizacional
• Como identificar conflitos
• Principais causas dos conflitos
• Como administrar/gerenciar conflitos
• Instrumentos de Resolução de Conflitos
• Princípios da Gestão de Conflitos
• Estruturas do Procedimento
• Fases da Mediação
• Mediação: importância e estruturas
• Qual é o comportamento de um gestor em um conflito?
• O poder da comunicação assertiva
• Legislação
• Conceito
• Requisitos
• Formas
• Objetivos
• Legislação
O Curso contará com aulas expositivas, apresentação interpretativa e prática dos conceitos pertinentes ao tema do curso, materiais instrucionais, modelos de boas práticas e recursos audiovisuais.

Instrutores

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Michelle Gomes Heringer Caldeira
Instrutora
Graduada em Direito pela AEUDF, com Pós-Graduação em Gestão Pública pela Universidade Católica de Brasília-DF. Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental do Distrito Federal. Lotada na Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) desde 2004, onde atua há mais de 15 (quinze) anos na área de correição administrativa. Compôs a Comissão de Ética da Controladoria-Geral em 2017, estando na composição atual da referida Comissão. Desde o ano de 2019 atua como Chefe da Assessoria de Apoio aos Julgamentos, prestando assessoria direta ao Secretário de Estado Controlador-Geral do Distrito Federal nos julgamentos dos Processos Administrativos Disciplinares, no termos do Decreto n. 39.701, de 7 de março de 2019. Atualmente, é membro titular da Comissão Especial de Combate e Prevenção ao Assédio Moral e Sexual do Distrito Federal. Instrutora da Escola de Governo do Distrito Federal desde o ano de 2017.

Dados da Instituição

ONE CURSOS - Treinamento, Desenvolvimento e Capacitação LTDA
CNPJ: 06.012.731/0001-33
Inscrição Estadual: 07.450.679/001-48
Bradesco AG: 0606 Conta Corrente: 561939-4

TELEFONES

(61) 3224-0785 | (61) 3223-8360 | (61) 3032-9030
Emails: inscricao@onecursos.com.br / ionecursos@gmail.com / inscricao@onecursos.com.br

Condições Gerais de Contratação

Assegure sua participação e colabore para a viabilização do evento, efetuando sua inscrição com até 3 (três) dias de antecedência para cursos realizados em Brasília e 7 (sete) dias para cursos realizados em outros Estados. A One Cursos confirmará os eventos com até 5 (cinco) dias de antecedência, aguarde este prazo para tomar as providências necessárias para o seu comparecimento. Obs.: A inscrição será confirmada somente após o envio da nota de empenho, ordem de serviço, autorização ou outra forma de pagamento.

A One Cursos reserva-se o direito em adiar ou cancelar os eventos se houver insuficiência de quórum, bem como substituir palestrantes, em caso fortuito ou força maior.

Por parte do treinando

O cancelamento da inscrição por parte do treinando deverá ser realizada com 3 (três) dias úteis de antecedência da realização do evento, após este prazo deverá ser feita a substituição ou solicitação de crédito no valor da inscrição.

Todos os Programas da ONE CURSOS poderão ser realizados "in company" por todo o Brasil.

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