Criação de Metas de Acordo com o Decreto 7.113; Monitoramento e Avaliação de Resultados;Propor Soluções para a Implantação de Indicadores de Desempenho.

Atendimento ao Cidadão de Forma Humanizada e de Excelência: Atender É Servir.

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Ênfase: Construa e Atualize seu conhecimento para Atuação em Ouvidoria de Forma Prática, de Acordo com os Princípios Norteadores da Ouvidoria Brasileira.

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