Criação de Metas de Acordo com o Decreto 7.113; Monitoramento e Avaliação de Resultados;Propor Soluções para a Implantação de Indicadores de Desempenho.

Ênfase: Construa e Atualize seu conhecimento para Atuação em Ouvidoria de Forma Prática, de Acordo com os Princípios Norteadores da Ouvidoria Brasileira.

Ênfase: Construa e Atualize seu conhecimento para Atuação em Ouvidoria de Forma Prática, de Acordo com os Princípios Norteadores da Ouvidoria Brasileira.

Desenvolver Competências para Mapear Oportunidades de Automação e Melhoria de Processos.